CAN TRAVEL – FAQ (Häufig gestellte Fragen)
1) Ist die Anfrage wirklich unverbindlich?
Ja. Jede Anfrage ist vollkommen unverbindlich. Sie entscheiden selbst, ob und wie Sie weitermachen möchten.
2) Wie schnell bekomme ich eine Antwort?
In der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Anliegen oft noch schneller.
3) Wie funktioniert die Zahlung für Digitalpakete (29,90€)?
Ganz einfach und sicher:
Sie fragen das gewünschte Paket an → wir senden Ihnen die Zahlungsinformationen (IBAN + Verwendungszweck) → nach Zahlungseingang erhalten Sie das Paket sofort per E‑Mail.
Alle Zahlungen laufen über eine österreichische Bank, absolut transparent und ohne versteckte Kosten.
4) Wie schnell erhalte ich mein Digitalpaket?
Sofort nach Zahlungseingang.
Wir senden Ihnen das Paket direkt per E‑Mail als PDF oder Download-Link.
5) Kann ich eine Rechnung bekommen?
Ja, selbstverständlich. Auf Wunsch senden wir Ihnen eine ordnungsgemäße Rechnung per E‑Mail zu.
6) Sind meine Daten bei Ihnen sicher?
Ja. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet. Keine Weitergabe an Dritte.
7) Wie läuft eine persönliche Beratung ab?
Sie kontaktieren uns → wir klären Ihr Anliegen → wir beraten Sie individuell per E‑Mail, Telefon oder WhatsApp.
Keine automatischen Antworten, keine Standardtexte – echte persönliche Betreuung.
8) Bieten Sie auch Reisebegleitung / Reisebetreuung an?
Ja. CAN TRAVEL bietet professionelle, diskrete und rechtlich konforme Reisebegleitung an.
Details besprechen wir gerne persönlich.
9) Was ist, wenn ich nach dem Kauf Fragen zum Digitalpaket habe?
Sie können uns jederzeit kontaktieren. Wir unterstützen Sie auch nach dem Kauf – ohne zusätzliche Kosten.
10) Kann ich Digitalpakete auch aus dem Ausland kaufen?
Ja. Die Zahlung per Banküberweisung funktioniert europaweit.
Das Paket wird digital geliefert, daher gibt es keine Einschränkungen.
11) Gibt es versteckte Gebühren?
Nein. Der Preis ist fix. Keine Zusatzkosten, keine Überraschungen.
12) Warum verkaufen Sie Digitalpakete nicht über einen Online-Shop?
Weil unsere Leistungen individuell sind und oft persönliche Rückfragen erfordern.
Der direkte Kontakt sorgt für mehr Sicherheit, Klarheit und Vertrauen – besonders bei sensiblen Reisethemen.
13) Was passiert, wenn ich mich umentscheide?
Solange Sie nicht bezahlt haben, entstehen Ihnen keinerlei Kosten.
Nach Zahlungseingang ist das Digitalpaket sofort lieferbar und gilt als digitale Dienstleistung.
14) Wie kann ich Sie am schnellsten erreichen?
Am schnellsten über WhatsApp oder Telefon.
Für ausführliche Anfragen empfehlen wir Whatsapp, E‑Mail oder das Kontaktformular.
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
CAN TRAVEL – Ing. Can Yilmaz Reisebetreuung, Telefon: +43 677 635 288 00 E‑Mail: [email protected], Website: www.cantravel.at, Gewerbeberechtigung: Reisebetreuer gemäß § 94 Z 21 GewO
1. Geltungsbereich und Vertragsgrundlagen
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen CAN TRAVEL – Ing. Can Yilmaz Reisebetreuung (im Folgenden „CAN TRAVEL“) und dem Kunden. Sie gelten für alle Dienstleistungen, Auskünfte, Beratungen, Planungsleistungen, organisatorischen Tätigkeiten sowie sämtliche im Rahmen der Reisebetreuung erbrachten Unterstützungsleistungen. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der ausdrücklichen, schriftlichen Bestätigung. Mit der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen erkennt der Kunde diese AGB in vollem Umfang an.
2. Gewerbliche Grundlage und Tätigkeitsumfang gemäß § 94 Z 21 GewO
CAN TRAVEL erbringt seine Leistungen ausschließlich auf Basis der österreichischen Gewerbeordnung als Reisebetreuer gemäß § 94 Z 21 GewO. Die Tätigkeit umfasst insbesondere die allgemeine Reiseberatung, die Zusammenstellung unverbindlicher Informationen, die organisatorische Unterstützung, die Koordination von Abläufen sowie die persönliche Betreuung vor, während und nach der Reise. CAN TRAVEL ist weder Reiseveranstalter noch Reisevermittler im Sinne des österreichischen Pauschalreisegesetzes (PRG). Es werden keine Pauschalreisen, keine verbundenen Reiseleistungen und keine Vermittlungsleistungen im Sinne des PRG angeboten oder erbracht. Jegliche Auslegung, die über die gesetzlich definierte Tätigkeit eines Reisebetreuers hinausgeht, ist ausgeschlossen.
3. Unverbindlichkeit sämtlicher Informationen und Angebote
Alle von CAN TRAVEL bereitgestellten Informationen – einschließlich, aber nicht beschränkt auf Flugzeiten, Hotelbeschreibungen, Preise, Verfügbarkeiten, Transfermöglichkeiten, Versicherungsoptionen und sonstige Reisebestandteile – basieren auf öffentlich zugänglichen Daten Dritter. Diese Informationen werden nach bestem Wissen zusammengestellt, sind jedoch ausnahmslos unverbindlich. CAN TRAVEL übernimmt keinerlei Gewährleistung für die Richtigkeit, Aktualität, Vollständigkeit oder Verfügbarkeit der dargestellten Informationen. Änderungen durch Leistungsträger können jederzeit und ohne Vorankündigung erfolgen. Jegliche Haftung für Abweichungen, Irrtümer, Druckfehler oder kurzfristige Anpassungen wird ausdrücklich ausgeschlossen.
4. Buchung ausschließlich durch den Kunden
Die Buchung sämtlicher Reiseleistungen erfolgt ausschließlich durch den Kunden selbst direkt beim jeweiligen Leistungsträger (z. B. Fluggesellschaft, Hotel, Transferunternehmen, Versicherungsgesellschaft). CAN TRAVEL nimmt keine Buchungen im Namen des Kunden vor und tritt nicht als Vertreter, Vermittler oder Vertragspartner eines Leistungsträgers auf. Ein rechtsgültiger Vertrag entsteht ausschließlich zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Anbieter. CAN TRAVEL ist in diesen Vertragsverhältnissen nicht involviert und übernimmt keinerlei Verantwortung für deren Zustandekommen, Inhalt oder Durchführung.
5. Haftungsausschluss für sämtliche Reiseleistungen
Da CAN TRAVEL keine Reiseleistungen verkauft, vermittelt oder veranstaltet, wird jegliche Haftung für die Durchführung der Reiseleistungen ausgeschlossen. Dies umfasst insbesondere, jedoch nicht ausschließlich:
· Flugverspätungen, Flugausfälle, Umbuchungen, Streiks
· Hotelüberbuchungen, Qualitätsabweichungen, Leistungsänderungen
· Transferverzögerungen, Nichterscheinen von Fahrdiensten
· Gepäckverlust, Gepäckverspätung, Beschädigungen
· Änderungen von Einreisebestimmungen
· Fehler in Drittanbieterinformationen
· Ereignisse höherer Gewalt (Force Majeure)
CAN TRAVEL unterstützt den Kunden auf Wunsch bei der Kommunikation mit Leistungsträgern, übernimmt jedoch keinerlei Verantwortung für deren Entscheidungen oder Abläufe.
6. Einreise‑, Visa‑ und Gesundheitsbestimmungen
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, sämtliche Einreise‑, Visa‑, Pass‑, Impf‑ und Gesundheitsbestimmungen des Ziellandes einzuhalten. CAN TRAVEL stellt auf Wunsch unverbindliche Hinweise zur Verfügung, übernimmt jedoch keine rechtliche, medizinische oder behördliche Beratung. Für Nachteile, die aus der Nichteinhaltung dieser Bestimmungen entstehen, übernimmt CAN TRAVEL keinerlei Haftung.
7. Versicherungen
CAN TRAVEL empfiehlt ausdrücklich den Abschluss geeigneter Versicherungen, insbesondere Reise‑, Storno‑ und Auslands‑Krankenversicherungen. Der Abschluss, die Auswahl und die Prüfung der Versicherungsbedingungen liegen ausschließlich in der Verantwortung des Kunden.
8. Vergütung und Zahlungsbedingungen
Sofern für bestimmte Dienstleistungen eine Service‑, Beratungs‑ oder Planungspauschale vereinbart wird, ist diese nach Rechnungsstellung innerhalb der angegebenen Frist zu begleichen. Bereits erbrachte Dienstleistungen sind nicht erstattungsfähig. Dies gilt insbesondere für Beratungs‑, Recherche‑ und Planungsleistungen, unabhängig davon, ob der Kunde die Reise letztlich bucht oder nicht.
9. Datenschutz (DSGVO)
CAN TRAVEL verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Erfüllung der angebotenen Dienstleistungen. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Bearbeitung der Anfrage ausdrücklich gewünscht oder notwendig ist. Der Kunde hat jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung der Verarbeitung gemäß DSGVO. Kontakt für Datenschutzanfragen: [email protected]
10. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht. Gerichtsstand ist das sachlich zuständige Gericht am Unternehmenssitz.
Stand der AGB
Februar 2026
Widerrufsbelehrung (Rücktrittsrecht gemäß FAGG)
CAN TRAVEL – Ing. Can Yilmaz Reisebetreuung
1. Widerrufsrecht des Verbrauchers
Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem im Fernabsatz oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Vertrag zurückzutreten.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E‑Mail) über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Widerruf an: E‑Mail: [email protected] Adresse: Halterzeile 63a, 2452 Mannersdorf am Leithagebirge, Österreich
2. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.
3. Ausschluss des Widerrufsrechts bei Dienstleistungen
Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn:
die Dienstleistung vollständig erbracht wurde, und
Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung beginnen, und
Sie bestätigt haben, dass Ihnen bewusst ist, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns Ihr Widerrufsrecht verlieren.
Dies betrifft insbesondere folgende Leistungen:
Reiseplanung
Beratung
Recherche
Informationsaufbereitung
Organisation & Koordination
Persönliche Betreuung
Unterstützung per WhatsApp oder Telefon
Sobald diese Leistungen erbracht wurden, besteht kein Widerrufsrecht mehr, auch nicht teilweise.
4. Beginn der Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden
Wenn Sie ausdrücklich verlangen, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Dienstleistung beginnen, sind Sie verpflichtet, uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bereits erbrachten Leistungen entspricht.
Dieser Betrag ist auch dann fällig, wenn Sie innerhalb der Widerrufsfrist widerrufen.
5. Kein Widerrufsrecht bei vollständig digital erbrachten Leistungen
Wenn die Dienstleistung vollständig digital erbracht wurde (z. B. Reiseplanung, Recherche, Dokumenterstellung), besteht kein Widerrufsrecht, sobald die Leistung bereitgestellt wurde.
6. Kein Widerrufsrecht bei individuell erstellten Inhalten
Da unsere Dienstleistungen individuell auf Ihre Wünsche zugeschnitten sind, besteht gemäß § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG kein Widerrufsrecht, sobald wir mit der individuellen Ausarbeitung begonnen haben.
Dies gilt insbesondere für:
Individuelle Reisevorschläge
Individuelle Hotel- und Flugrecherchen
Personalisierte Reisepläne
Individuelle Beratung
7. Keine Anwendung des Pauschalreisegesetzes (PRG)
CAN TRAVEL erbringt ausschließlich Dienstleistungen der Reisebetreuung gemäß § 94 Z 21 GewO. Wir sind kein Reiseveranstalter und kein Vermittler im Sinne des PRG. Daher gelten die Rücktrittsrechte des PRG nicht.
8. Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich:
korrekte und vollständige Informationen bereitzustellen
die Widerrufsbelehrung zur Kenntnis zu nehmen
bei ausdrücklichem Leistungsbeginn vor Ablauf der Widerrufsfrist die Kosten anteilig zu tragen
bereits erbrachte Leistungen vollständig zu bezahlen
9. Stand der Widerrufsbelehrung
Februar 2026
10. Kontakt
📧 E‑Mail: [email protected]
Für ausführliche Anfragen oder Dokumente.
📱 Telefon / WhatsApp: +43 677 635 288 00
Für schnelle Rückfragen oder direkte Abstimmung.
📧 Kontaktformular
Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit – wir nehmen uns Zeit für eine sorgfältige und persönliche Rückmeldung.
📸 Instagram – Gründer Ing. Can Yilmaz:
@cantravel.at
📸 Instagram – Operative Team Lead Ali Yilmaz:
@a__ylmz